Política de Reembolsos y Devoluciones

En [Lienzos Salamanca], queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios, devoluciones o solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Hay un tiempo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Pasado este período, no podremos procesar tu solicitud.

Condiciones para aplicar

Para que podamos aceptar una devolución o cambio, los productos deben:

• Estar en su estado original, sin uso y sin daños.
• Contar con su empaque original y etiquetas intactas.
• Presentar comprobante de compra (factura o ticket).

Productos no elegibles para devolución

• Artículos en oferta o liquidación.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos.

Proceso de devolución

1. Contactanos a través de [correo electrónico/ digitaldownloatienda@gmail-com / WhatsApp 672272681 / formulario de contacto] indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para coordinar el envío del producto.
3. Una vez recibido y verificado, procederemos con el cambio o reembolso.

Reembolsos

• Si su devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usó para su compra.
• El tiempo de procesamiento puede demorar entre 5 a 10 días hábiles , dependiendo de tu entidad bancaria.

Gastos de envío

• Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.